Politique de confidentialité

Clinique de l’Anxiété et de la Dépression

Objectif de la politique 

La loi 25 a pour objectif d’augmenter la protection des données personnelles. Elle demande aux entités qui collectent ces informations une gestion plus responsable et transparente de vos données. 

La Clinique de l’Anxiété et de la Dépression s’engage à protéger la confidentialité et la vie privée de ses clients conformément à la Loi sur la protection des données personnelles dans le secteur privé du Québec. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles.

Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ? 

Il s’agit d’une information permettant de reconnaître une personne, soit directement, soit indirectement. Les données personnelles sont traitées de manière confidentielle. Cette confidentialité est ancrée dans le droit à la vie privée, offrant à chacun la possibilité de maîtriser l’usage et la diffusion de ses informations.

Entité recueillant les renseignements personnels : Clinique de l’anxiété et de la dépression

Collecte de données : Cueillette et utilisation

Votre nom et prénom ainsi que votre adresse courriel sont automatiquement recueillis lorsque vous amorcez une prise de contact avec nous par courriel ou avec notre formulaire de contact sur notre site internet (https://www.cliniquecad.com). Les autres renseignements généralement communiqués sont le numéro de téléphone ou, lorsque le demandeur de service en fait la demande spécifique, le prénom et le nom du ou de la psychologue avec qui la personne demanderesse souhaite obtenir les services. Certains individus spécifient leur(s) motif(s) de consultation dans la demande de consultation initiale, mais ces informations ne sont pas conservées par la clinique. 

Lorsque vous communiquez avec nous par boîte vocale, au 418-914-7282, nous recueillons les informations suivantes lorsque disponibles : Nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone et psychologue avec qui vous souhaitez communiquer. 

La collecte de ces renseignements vise à communiquer avec vous pour répondre à votre demande, et ils nous permettent de transmettre cette demande à un psychologue de notre équipe qui entreprendra votre suivi. Lorsque vos informations de contact sont transférées à un psychologue, celui-ci devient alors responsable de s’assurer du traitement et de la conservation de vos données personnelles de façon à protéger votre confidentialité conformément au code de déontologie de l’Ordre des psychologues du Québec (OPQ).  

Cueillette par interactions et technologie automatisée

Durant votre utilisation du site internet ou des plateformes de médias sociaux de la clinique de l’Anxiété et de la Dépression (https://www.cliniquecad.com), il se peut que des informations techniques relatives à votre matériel et à votre comportement de navigation soient recueillies de manière automatique. Ces données personnelles sont récoltées via l’usage de témoins et d’autres technologies semblables. Pour la gestion du consentement, notre site internet intègre une plateforme conforme aux exigences de consentement établies par les standards canadiens.

Il est important de noter que notre site contient un lien vers le site de l’Ordre des psychologues du Québec (OPQ). Une fois que vous naviguez vers ce site, les politiques en matière de protection et confidentialité de vos informations personnelles de ce site distinct prendront effet. La clinique de l’Anxiété et de la Dépression n’échange pas, ne communique pas et ne vend pas de renseignements personnels à des fins commerciales. 

Personnes ayant accès à vos informations personnelles : 

Les données que vous nous confiez peuvent être partagées avec les membres de notre équipe à des fins de référence. Ils sont soumis aux mêmes normes de confidentialité et de protection de vos informations personnelles. Toute correspondance future à la suite de cette mise en contact sera gérée par le professionnel référent.

Destruction des renseignements personnels 

À partir du moment où vos coordonnées de contact sont transmises au psychologue qui prend en charge votre dossier, les informations personnelles sont immédiatement effacées de notre liste d’attente. Après tentative de contact avec vous, en l’absence de réponse ou de retour d’appel ou de courriel, nous effacerons vos informations de la liste d’attente afin de protéger vos informations personnelles. À tout moment, vous pouvez retirer votre consentement et nous contacter afin de retirer vos informations personnels de notre liste d’attente. 

En ce qui concerne les informations par courriel, lorsque le courriel est transféré à votre psychologue, le courriel est supprimé de la boîte courriel de la clinique et nous nous assurons de vider régulièrement la boîte « Messages supprimés ». En ce qui concerne les messages vocaux, nous nous assurons, lorsque le message est transféré à votre intervenant, de supprimer le message de la boîte vocale et de la boîte courriel (message vocal par courriel).

Les psychologues responsables de votre dossier doivent respecter les règlements suivants :

• Règlements sur la tenue de dossiers et des cabinets de consultation des psychologues ;
• Code de déontologie des psychologues.

Mesures prises pour assurer la confidentialité des renseignements

La responsable de la protection des renseignements personnels au sein de la Clinique de l’Anxiété et de la Dépression est Vicky Murray, psychologue. Comme psychologue et co-fondatrice de la clinique, elle a les responsabilités suivantes en lien avec la protection des renseignements personnels :

• En cas d’incident de confidentialité impliquant un renseignement personnel, elle doit notamment :
1. Enregistrer les communications effectuées à toute personne ou à tout organisme susceptible de diminuer le risque pour la personne concernée, suivant l’incident ;
2. Prendre part à l’évaluation du préjudice causé par l’incident ; 
• Approuver les politiques et les pratiques de l’entreprise encadrant sa gouvernance à l’égard des renseignements personnels dans l’entreprise ; 
• Recevoir et assurer le traitement des demandes d’accès ou de rectification de renseignements personnels ;
1. Lorsqu’il refusera une demande d’accès ou de rectification, il devra, sur demande d’un requérant, l’aider à comprendre le refus. Il pourrait, par exemple, se rendre disponible pour une discussion de vive voix.
• Communiquer les renseignements personnels d’une personne décédée : les renseignements personnels d’une personne décédée pourront être communiqués à son conjoint ou à l’un de ses proches parents si le fait de connaître ce renseignement est susceptible d’aider cette personne dans son processus de deuil. Une restriction s’appliquera, cependant, si une personne décédée a préalablement consigné, par écrit, son refus d’accorder ce droit d’accès.
• Participer à l’évaluation des facteurs relatifs à la vie privée des projets d’acquisition, de développement et de refonte d’un système d’information ou de prestation électronique de services impliquant des renseignements personnels, et ce, dès le départ.
• Répondre aux demandes de cessation de diffusion, de désindexation et de réindexation
• Être avisée des violations d’obligations de confidentialité et effectuer des vérifications
• Répondre aux demandes des personnes concernant le droit à la portabilité

Pour toutes informations concernant la protection des renseignements personnels, vous pouvez contacter :

Vicky Murray, psychologue

418 914-7282

vmurray.psy@gmail.com

3333, rue du Carrefour, bureau 283

Québec (Québec)G1C 5R9, Canada